Gravitantes – Shop Empresarial, es una marca innovadora, centrados en brindar servicios de e-commerce para Vendedores interesados en la venta de emprendimientos, proyectos, productos y servicios para Clientes en Colombia.
Brindamos a Vendedores de Colombia constituidos por emprendimientos, proyectos, empresas, negocios, profesionales o personas interesadas en la venta a Clientes de bienes o servicios a través de internet, un Comercio Empresarial Online para satisfacer necesidades de clientes, con soluciones y herramientas tecnológicas a la medida para el desarrollo de negocios en línea, apoyado en talento humano calificado dispuesto a brindar atención y buen servicio al cliente.
Gravitantes ofrece a distintos Vendedores de Colombia un portafolio de servicios empresariales dinámico, que les facilita y ayuda a través del uso eficiente de la tecnología un mejor servicio al cliente, centrados en la calidad como premisa fundamental para el desarrollo sostenible y evolución constante de tu negocio en la web, con impacto en la satisfacción de necesidades del cliente.
Como Vendedor de un bien o un servicio, puedes registrarte y usar el Comercio Empresarial para vender a diferentes Clientes utilizando comercio electrónico.
Gravitantes soportado y apoyado en tecnología de punta, actúa como un medio para desarrollar actividades de e-commerce en un sistema empresarial online, donde se puede encontrar gran variedad de productos o servicios, provistos por Vendedores para Clientes interesados en comprarlos.
Gravitantes actúa solo como un medio que facilita o ayuda a que el Vendedor y Cliente interactúen a través del uso adecuado de la tecnología, para realizar el proceso de venta, compra y transacción para adquirir un producto o servicio con e-commerce. En el presente documento de Políticas, Términos y Condiciones, se identifican tres actores principales, como son:
a. Gravitantes:
Es un conjunto de comercio empresarial en internet, que facilita y ayuda con tecnología a través de e-commerce para que vendedores y clientes interactúen y realicen el proceso de comercialización de un bien o servicio.
b. Vendedor:
Representa a un productor o proveedor y hace referencia a un emprendimiento, una micro, pequeña, mediana y grande empresa, profesionales y personas de negocio, interesados en vender bienes o servicios utilizando herramientas de comercio electrónico.
c. Cliente:
Persona que compra online los bienes o adquiere y utiliza los servicios ofrecidos o provistos por un Vendedor.
Estas Políticas, Términos y Condiciones se aplican a todos los Vendedores y Clientes de bienes o servicios que se registran y utilizan nuestro Comercio Empresarial en la web. Al utilizarlo, usted acepta, consciente, incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por estas Políticas, Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá usar la plataforma tecnológica. Si está navegando o procesa información en el Comercio Empresarial, damos por entendido que ha leído, conoce y acepta en su totalidad las Políticas, Términos y Condiciones expuestas en el presente escrito, las cuales son aplicables única y exclusivamente en Colombia.
Nos reservamos el derecho de actualizar, eliminar, modificar o cambiar estas Políticas, Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento y de forma unilateral cualquier error u omisión de cualquier contenido publicado en la plataforma de Gravitantes –Comercio Empresarial o en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona y/o razón social y/o Vendedor, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Es responsabilidad del Vendedor revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar actualizado de cualquier cambio.
El idioma de las Políticas, Términos y Condiciones y sus anexos es el español, el cual prevalecerá sobre cualquier otro idioma.
Por otra parte, estas Políticas, Términos y Condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo o contrato o convenio anterior, verbal o escrito celebrado entre las partes, con respecto a la prestación del servicio de Gravitantes – Comercio Empresarial al Vendedor.
2. Información del Sitio Web:
Gravitantes – Shop Empresarial, es un sitio web colombiano que pertenece a Winsitprocesos, ubicado en la ciudad de Popayán – Cauca – Colombia y quien en adelante se denominará Gravitantes.
Puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico infogravitantes@gmail.com, por medio del formulario de contacto de nuestro sitio web https://gravitantes.com o por WhatsApp 315 359 27 98.
3. Comunicaciones:
Toda comunicación o notificación entre las partes, deberá constar por escrito; además, el Vendedor o Cliente autoriza que puede ser contactado, comunicado o notificado a través de cualquier canal de comunicación disponible para ello, bien puede ser a través de correo electrónico, correo físico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), llamadas telefónicas o cualquiera sea permitida por la ley, para prestar el servicio o comercialización del Comercio Empresarial que ofrece nuestra marca.
También, el Cliente puede comunicarse con el Vendedor a través de WhatsApp para adquirir un bien o servicio. Gravitantes no interviene en la negociación, acuerdos, condiciones, medios o métodos de pago a que llegasen el Cliente y el Vendedor.
Si se presentase alguna afectación en las comunicaciones o los procesos generados entre el Vendedor y el Cliente, éstos mantendrán indemne y liberarán a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar, además de asumir directamente con todos los gastos de la defensa para Gravitantes o ante otra instancia.
4. Modelo de Servicio:
El Vendedor y Cliente aceptan y reconocen que el servicio prestado por Gravitantes, es a través de internet, mediante el cual Gravitantes proporciona al Vendedor o Cliente el servicio y uso del sitio web para e-commerce y demás procesos relacionados o tecnología, como:
El servicio de venta de emprendimientos, proyectos, productos y servicios para Clientes en Colombia, es siempre realizado directamente por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor recibirá el pago por la venta a Clientes de los bienes o servicios del Comercio Empresarial.
La transacción del pago por la venta de los bienes o servicios que realiza el Vendedor, se procesa a través de una pasarela de pagos o métodos de pago utilizado, que es gestionada por el Vendedor.
El servicio de preventa, posventa, asistencia técnica y atención al Cliente para la compra, devoluciones y garantías es responsabilidad del Vendedor.
Las publicaciones o promociones de los precios, es realizado y será responsabilidad del Vendedor. Asimismo, Gravitantes se reserva el derecho de, a su entera discreción, de inactivar temporalmente o eliminar o no publicar en el sitio web los bienes o servicios.
El Vendedor bajo su responsabilidad realizará la carga de contenidos y registro de información en el sitio web del Comercio Empresarial. Sin embargo y sin perjuicio, Gravitantes, puede modificar o actualizar o eliminar contenidos, datos o información o imágenes, etc que no estén acordes o que incumplan lo indicado en las Políticas, Términos y Condiciones; con el fin de mantener o mejorar el diseño o visibilidad del sitio web. Esto será notificado al Vendedor.
La marca Gravitantes y/o Winsitprocesos puede diseñar y ejecutar campañas de publicidad o de marketing digital o de mercadeo para mayor y mejor visibilidad del Comercio Empresarial.
5. Condiciones para el Vendedor:
Estar legalmente constituido para ejercer actividades comerciales en Colombia.
Ser mayor de edad.
El Vendedor, es directamente responsable ante el Cliente, relacionado con todo el proceso de preventa, venta y postventa del bien o servicio.
Los recursos, ingresos, activos, emprendimientos, proyectos, productos y servicios que ofrece y vende en Gravitantes, provienen de actividades licitas y no están ligadas al lavado de activos, financiación del terrorismo, contrabando y falsificación u otros que estén en contravía legal. Cumpliendo con todos los acuerdos o disposiciones de seguridad para la mitigación del riesgo en la cadena de suministros a nivel nacional. El Vendedor responderá por los daños y perjuicios ocasionado a Gravitantes, y mantendrá indemne, liberará e indemnizará a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar, además de asumir directamente con todos los gastos de la defensa.
El Vendedor es responsable del cumplimiento de las Leyes y regulaciones en el proceso de venta de los bienes o servicios adquiridos y no podrán venderse o entregarlos a ningún título, a personas u organizaciones al margen de la Ley o a personas reconocidas como parte de grupos terroristas, de narcotraficantes o de bandas criminales.
El Vendedor indica que, los bienes o servicios cumplen con los registros sanitarios (si aplica), normas legales y de calidad para la venta.
Además, no se encuentra en las listas internacionales relacionadas para Colombia, como: Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (CSNU) de conformidad con el derecho internacional o la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), entre otras listas restrictivas internacionales o nacionales o bases de datos públicas relacionadas con información sobre delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo, contrabando, falsificación y tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual con menores de edad.
Los bienes o servicios cumplen con lo indicado en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas que lo reglamenten o modifiquen, cumpliendo con los fines y requisitos para la venta.
Todos los contenidos, imágenes, videos, descripciones, marcas, bienes o servicios que publique, que promocione o venda a través del sitio web, el Vendedor es el único responsable.
Los bienes o servicios importados y puestos a la venta en el sitio web por parte del Vendedor, cumplen con todos los requisitos legales, tienen las licencias, autorizaciones y permisos para la venta en Colombia.
No viola ningún derecho de propiedad intelectual, patente, diseño industrial, marca, etc.
El Vendedor tiene toda la documentación que sirve para acreditar ante cualquier autoridad, Gravitantes o los Clientes que los bienes o servicios son legales para la venta en el sitio web.
Permite y acepta que Gravitantes utilice cualquier dato o información del Vendedor para el diseño o ejecución de publicidad, mercadeo, comunicaciones, marketing digital dirigido al público o clientes potenciales.
Se prohíbe al Vendedor la publicación, promoción y venta de bienes o servicios no originales, copias, piratas, imitaciones o falsificados que violen los derechos de autor o de terceros, y no podrá volver a publicarlos en el sitio web.
Se prohíbe al Vendedor la venta de productos de segunda clase, usados, reacondicionados y/o mejorados.
El Vendedor será el responsable de cargar en el sitio web del Comercio Empresarial los contenidos e información necesaria que es parametrizada y gestionada, la cual será el insumo utilizado para la venta a los Clientes.
Si el Vendedor incurre en cualquier inconsistencia o error o falta en la información o contenidos del bien o servicio en el sitio web; por lo tanto, generase una petición, queja, reclamo, devolución e inclusive un perjuicio al Cliente; Gravitantes, previa notificación o comunicación al Vendedor,podrá modificar, actualizar, eliminar o inactivar temporalmente el contenido o información provista por el Vendedor con el fin de mejorar o dar solución a la situación presentada. El Vendedor declara y acepta que Gravitantes no será responsable de dichos eventos y el Vendedor mantendrá indemne y liberará a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar, además de asumir directamente con todos los gastos de la defensa ante el Cliente.
De igual manera, Gravitantes no es responsable por el contenido o información suministrada o recibida, cargada, modificada, actualizada, eliminada o inactivada en el sitio web y el Vendedor libera a Gravitantes de cualquier responsabilidad.
El Vendedor será el responsable de mantener actualizado el inventario garantizando su disponibilidad, y precios de bienes o servicios que brinda y vende a distintos Clientes en el sitio web del Comercio Empresarial.
Gravitantes puede revisar la información o contenido enviada o cargada por el Vendedor, la cual será activada en el sitio web para el brindar el servicio del Comercio Empresarial. Sino está conforme la información, será devuelta para corrección o mejoras. Gravitantes podrá brindar asesoría o acompañamiento para dar solución a la situación presentada.
El servicio adquirido para el transporte de productos para ser entregados a los Clientes, cuando éstos realizan una compra, será responsabilidad del Vendedor.
El Vendedor indicará el precio, promoción u oferta y vigencia del emprendimiento, proyecto, producto o servicio para vender en el sitio web; asimismo, deberá asegurar la entrega satisfactoria al Cliente del bien o servicio; también, deberá tener o contratar por su propia cuenta el transporte, incluyendo los costos y pólizas de seguro que amparen los riesgos de entrega; es decir, esto es exclusivo o propio del Vendedor, respetando y cumpliendo lo indicado por el Estatuto del Consumidor y todas sus normas vigentes en Colombia. Asimismo, el Vendedor será el responsable por la entrega no oportuna, por pérdidas, por extravío, por equivocación de la entrega del bien o servicio provisto. Si se presentase alguna afectación por alguno de estos ítems, el Vendedor mantendrá indemne y liberará a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar, además de asumir directamente con todos los gastos de la defensa ante el Cliente o ante otra instancia.
Gravitantes no recauda dinero ni recurso alguno por la venta de emprendimientos, proyectos, productos y servicios ofrecidos y vendidos por Vendedores y comprados por los Clientes.
El Vendedor acepta y declara que, Gravitantes no asume el riesgo ni es responsable de fraudes realizados de tarjetas de crédito ni cualquier otro medio de pago que se pudiese utilizar u otra modalidad de fraude cometido. Lo anterior, debido a que la pasarela de pagos o medios de pagos utilizado, es un registro propio y gestionada por el Vendedor ante la empresa encargada o propietaria de la pasarela de pagos o medio de pago.
El SKU (Stock Keeping Unit) de un producto que pertenezca al código EAN (Número de Artículo Europeo), será único y es responsabilidad su aceptación por parte del Vendedor.
Dado el caso, que el Vendedor haya omitido en el sitio web la garantía del bien o servicio, éste la respetará y cumplirá ante el Cliente según las normas vigentes.
El Vendedor sacará a paz y salvo, indemnizará por daños y perjuicios, mantendrá indemne y liberará a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar por alguna petición, queja, reclamo, investigación, sanción, penalización, entre otros; que lo afecten negativamente cuando se presente algún incumplimiento por uso, disponibilidad, falta de registro, ilegalidad, garantía del bien o servicio del Vendedor; además de, asumir directamente con todos los gastos de la defensa ante el Cliente o ante un tercero u otra instancia.
Cada Vendedor tendrá sus propias Políticas, Términos y Condiciones en su sitio web; por lo tanto, el Cliente debe aceptar lo indicado por el Vendedor en el proceso de preventa, venta y postventa del bien o servicio.
El Vendedor declara y acepta que, bajo ninguna circunstancia y en ningún ámbito permitirá, aceptará, ejecutará o consentirá actos de corrupción o soborno, conductas fraudulentas; lo cual, si se llegase a presentar, lo obliga a indemnizar y reparar a Gravitantes por daños y perjuicios, así como el Vendedor declara y acepta que Gravitantes no será responsable de dichos eventos y el Vendedor mantendrá indemne y liberará a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar, además de asumir directamente con todos los gastos de la defensa.
El Vendedor se compromete a sacar en paz y salvo a Gravitantes ante cualquier reclamación, demanda, conflicto o evento que pudiera presentarse en su contra, relacionada con el ejercicio de los derechos del consumidor por la venta de bienes o servicios a través del Comercio Empresarial. Por lo tanto, el Vendedor indemnizará a Gravitantes por cualquier gasto que éste incurra, incluyendo daños, perjuicios y honorarios de los abogados que asistan en el caso que se presente.
En caso de incumplimiento, violación o inconsistencia respecto de las condiciones, obligaciones y datos incorporados en este documento, Gravitantes podrá dar por terminada con justa causa cualquier relación comercial o contractual que exista entre las partes, sin que sea necesario reconocer suma alguna de dinero a título de indemnización o cualquier otro concepto.
6. Plataforma Tecnológica del Comercio Empresarial:
Gravitantes es un diseño de una plataforma tecnológica estructurada para un Comercio Empresarial que administra y gestiona información de emprendimientos, proyectos, productos o servicios de Vendedores, que les permite a través de internet vender a diferentes Clientes, utilizando el comercio electrónico en Colombia. Por lo anterior, el Vendedor declara y acepta, que:
La Plataforma Tecnológica del Comercio Empresarial de Gravitantes está a disposición libre y voluntaria para ser utilizada con e-commerce.
A entera discreción de Gravitantes, el funcionamiento, servicio o uso de ésta, puede ser descontinuado en cualquier momento. En este caso, Gravitantes se compromete a devolver proporcionalmente al Vendedor los dineros pagados por el uso de la plataforma y que no hayan sido ejecutados.
Gravitantes no responde frente al Vendedor o sus Clientes por el uso que dé a la Plataforma Tecnológica del Comercio Empresarial, la falta de actualización de contenidos o información, la veracidad e integridad de la información provista por el Vendedor.
La seguridad respecto al manejo, actualización, uso del usuario o contraseña para ingresar, gestionar y administrar el sitio web, será responsabilidad del Vendedor.
Gravitantes no responderá ante el Vendedor o Cliente o algún tercero por responsabilidad extracontractual por utilizar el Comercio Empresarial.
Es posible que ocurra alguna falla, se ejecute algún riesgo o se presente algún evento inesperado que interrumpa el servicio para el Vendedor o Cliente; por lo tanto, Gravitantes no garantiza continuidad en el funcionamiento, ni responde por fallas de la plataforma web, errores, disponibilidad del sitio web o alguna situación que se presente por caso fortuito o fuerza mayor.
7. Publicidad o Marketing del Comercio Empresarial:
Gravitantes podrá utilizar cualquier medio de comunicación para realizar mercadeo, marketing digital, publicidad, promocionar y comunicar todo el sistema o conjunto de Comercio Empresarial; es decir, puede incluir en este componente información, marca, bienes o servicios provistos por el Vendedor a los Clientes, respetando que es propio del Vendedor. Lo anterior, como beneficio y ventaja corporativa y comercial para las partes.
De igual manera, el Vendedor podrá realizar el mismo proceso de comunicación de publicidad o marketing o mercadeo para el Comercio Empresarial – Gravitantes.
8. Consideraciones Tributarias del Vendedor:
El Vendedor es el responsable de la declaración, retención y pago de impuestos o aranceles ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), conforme a la normatividad vigente de Colombia.
El Vendedor será responsable de emitir o expedir y entregar al Cliente la factura de venta o su documento equivalente, por la compra del bien o servicio.
El Vendedor asumirá los impuestos y retenciones generadas por la venta al Cliente de un bien o servicio. En el caso de que el Vendedor sea persona natural, debe cumplir con lo indicado por el sistema del Estatuto Tributario. Para todo caso el Vendedor debe cumplir con la normatividad vigente en Colombia en cuanto a tributación.
9. Confidencialidad de la Información:
Referente a la confidencialidad de los datos o la información que se obtiene a través del servicio del Comercio Empresarial que presta Gravitantes, el Vendedor acepta que:
No podrá entregar o dar a conocer a terceros o a interpuesta persona, la información confidencial.
No debe utilizar, comercializar o explotar directa o indirectamente, en beneficio propio o de terceros, la información confidencial.
Excepto la información que sea de dominio público, cuando se requiera información que es suministrada por el Vendedor o que sea entregada por Gravitantes, ésta será tratada de manera confidencial entre las partes y no podrá ser utilizada para otro fin que no sea el servicio prestado que se esté trabajando con el Vendedor, a excepción que las partes decidan lo contrario.
Cuando la información entregada es de carácter confidencial; acepta y reconoce que los datos, contenidos, diseño, imagen, marketing, mercadeo, estrategias comerciales y toda información que le es suministrada por Gravitantes, es confidencial y de propiedad de Gravitantes.
La información suministrada por el Vendedor será su responsabilidad, con relación a derechos de autor, derechos morales o intelectuales, origen o procedencia, imagen, fotos, video, etc; por lo tanto, el Vendedor exime y desiste a cualquier reclamación o demanda contra Gravitantes ante cualquier evento que se presente.
No podrá comunicar, divulgar, revelar, compartir a personas o terceros la información confidencial; excepto que sea autorizado por Gravitantes.
Dado el caso de que el Vendedor incumpla lo indicado anteriormente, será responsable por los daños o perjuicios que se causen a Gravitantes por dicho incumplimiento, y deberá sacar a paz y salvo, mantendrá indemne y liberará a Gravitantes por todo concepto que se pueda presentar, además de asumir directamente con todos los gastos de la defensa ante el Cliente o ante otra persona o instancia.
Por otra parte, cuando Gravitantes sea solicitado por una instancia judicial o administrativa, para la entrega de información confidencial, se informará al Vendedor para sus correspondientes acciones, actos o derechos a que hubiere lugar.
También, el Vendedor dará cumplimiento al Anexo de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Gravitantes.
Dado el caso que el servicio ofrecido o prestado por Gravitantes requiera información adicional que es suministrada por el Vendedor para realizar el trabajo correspondiente y éste no la entregue oportunamente y que sea información de calidad, Gravitantes evaluará si puede o no continuar e informará al Vendedor lo ocurrido y las acciones a tomar para continuar con el servicio.
10. Relación Contractual Entre las Partes:
En el servicio prestado por Gravitantes y el uso dado por el Vendedor; las partes reconocen y aceptan que no da lugar a un contrato trabajo, ni laboral, ni de asociación, ni sociedad, ni acuerdo entre ellas para llevar a cabo una actividad comercial, compartiendo recursos, riesgos, costos y beneficios con independencia legal. Por lo tanto, las partes se liberan recíprocamente.
11. Duración y Terminación del Servicio:
La duración y terminación del servicio tiene en cuenta lo siguiente:
La duración del servicio prestado por Gravitantes será a partir de la fecha de inicio acordada y tiempo de ejecución con el Vendedor. La renovación del servicio podrá ser por el mismo tiempo, según se acuerde con el Vendedor.
Cualquiera de las partes, en cualquier momento y sin justa causa, podrán dar por terminada la relación comercial. Para esto, la parte correspondiente, informará por escrito cinco (5) días hábiles antes de la fecha de terminación. Cuando se termine el servicio, el Vendedor no podrá utilizar la plataforma de Comercio Empresarial.
Cada una de las partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación del servicio y de la relación entre las partes, lo indicado en el presente documento, como son: Comunicaciones, Condiciones para el Vendedor, Consideraciones Tributarias del Vendedor, Confidencialidad de la Información, Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Sin perjuicio de lo anterior, Gravitantes se reserva el derecho de resolver la terminación unilateral y de manera inmediata el servicio prestado o la relación contractual con el Vendedor, que surja de la aceptación del presente documento y/o el Vendedor infrinja algún ítem de lo indicado en las Políticas, Términos y Condiciones; sin responsabilidad ni resolución judicial, lo cual será comunicado por escrito al Vendedor.
12. Precios y Pagos:
Los precios de los bienes o servicios y la moneda que se publican en el Comercio Empresarial para las transacciones financieras es el peso colombiano.
Como Cliente de la tienda virtual del Vendedor y según la necesidad puede seleccionar, agregar, modificar las cantidades o eliminar un producto o servicio al carrito de compras. Los precios y cantidades indicados pueden variar sin previo aviso.
Los precios y la disponibilidad de los bienes o servicios en el inventario generados por el Vendedor pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso debido a factores externos o internos.
Para cada servicio o producto o bien o sitio web del Vendedor, se aceptan los métodos de pago que maneja la pasarela de pagos, los cuales se pueden visualizar en la tienda virtual del Vendedor al momento de realizar una compra.
Cuando el Cliente confirme el pedido en la tienda virtual del Vendedor, el pago se realizará a través de una pasarela de pagos realizando el proceso completo que indique la pasarela para la compra del bien o servicio. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente.
Es posible que cuando el Cliente haya realizado el pago, el pedido quede en un «estado de espera»; es decir, falta confirmar el pago por parte de la pasarela de pagos o validarlo por la tienda virtual del Vendedor. Una vez se confirme o se valide el pago, el Cliente podrá obtener su bien o servicio.
En ningún caso, Gravitantes será responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito o cualquier otro medio de pago, toda vez que esta operación se sujeta única y exclusivamente a las Políticas, Términos y Condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el Cliente y/o el servicio de la pasarela de pagos adquirida por el Vendedor.
También, el Vendedor y el Cliente reconocen y aceptan que Gravitantes no controla de ninguna forma las páginas o sitios web en las que se realizan las transacciones bancarias a través de tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaria en línea o cualquier otro medio de pago. En consecuencia, en ningún caso Gravitantes y el Vendedor, serán responsables por el manejo de la información que el Cliente deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta de que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra vinculado el Cliente.
El Vendedor o Gravitantes se reservan el derecho de rechazar o prohibir las órdenes de cualquier pedido que el Cliente realice con nosotros. Asimismo, podemos a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas.
En el caso de que se realice un cambio o se cancele una orden de pedido, el Vendedor puede intentar notificarle al Cliente poniéndose en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono o celular proporcionado en el momento que se hizo el pedido o la compra en el sitio web del Vendedor.
En el evento dado que el Cliente sea víctima de un fraude o un pago no realizado por él mismo, el Cliente puede de inmediato solicitar al Vendedor la reversión del pago efectuado.
En el caso que el Cliente adquiera un bien o servicio con base en un error de precio o disponibilidad de inventario en la tienda virtual del Vendedor, el Cliente será informado de lo sucedido y se le puede devolver el dinero en un término de treinta (30) días calendario.
13. Propiedad Intelectual:
Gravitantes es de propiedad única y exclusiva de Winsitprocesos, conservando todos sus derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de autor, derechos morales, diseños, imagen corporativa, signos distintivos, invenciones, modelos, metodologías, know how, software, herramientas, conocimiento y experiencia.
14. Condiciones Generales del Servicio:
El servicio prestado al Vendedor en Colombia tiene como objeto la provisión de un Comercio Empresarial online, constituido por emprendimientos, proyectos, empresas, negocios, profesionales o personas interesadas en la venta a Clientes de bienes o servicios a través de internet, para satisfacer necesidades de Clientes con tecnología de punta gestionada a través de internet, diseño web, construcción de tiendas virtuales, comercio electrónico, diseño de imagen corporativa, asesoría, consultoría, etc. Dadas las condiciones, el servicio se presta de forma virtual, con excepciones de manera presencial con el Vendedor, teniendo en cuenta los respectivos costos que se puedan originar como desplazamiento, hospedaje, entre otros.
Una vez sea pagado por el Vendedor y aprobado el servicio por Gravitantes, teniendo en cuenta lo indicado en el presente documento, un asesor(a) o consultor(a) se contactará con el Vendedor para definir el cronograma de trabajo para hacer parte del Comercio Empresarial.
15. Entrega del Servicio al Vendedor:
La entrega del servicio prestado por Gravitantes se acordará previamente con el Vendedor, definiendo entre las partes la fecha en días hábiles en que se entregará el servicio adquirido por el Vendedor.
Se hace lo posible para entregar el servicio adquirido al Vendedor en el tiempo indicado y el plazo para la entrega se cuenta desde que se haya validado o aprobado la orden de pago. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por algún por caso fortuito o fuerza mayor. Gravitantes no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entregar el servicio, por lo cual, el Vendedor exime y desiste a cualquier reclamación o demanda contra Gravitantes ante cualquier evento que se presente.
16. Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes o Felicitaciones:
El Vendedor puede radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes o Felicitaciones en el formulario de contacto del sitio web https://gravitantes.com/ a través del correo electrónico infogravitantes@gmail.com, indicando sus datos de contacto para la respuesta.
Dado el caso que el Cliente necesite radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes o Felicitaciones, deberá realizarlo directamente al Vendedor; es decir, Gravitantes no recibe ni da respuesta al Cliente. Es importante que el Cliente identifique quién es el Vendedor para realizar la respectiva comunicación.
17. Adjuntos o Anexos:
Los siguientes Adjuntos o Anexos hacen parte del presente documento de Políticas, Términos y Condiciones:
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
18. Aceptación:
La firma o aceptación por cualquier medio por parte del Vendedor, representante legal o apoderado, del servicio que presta Gravitantes y lo indicado en estas Políticas, Términos y Condiciones, implica que el Vendedor acepta los términos y condiciones del uso y servicio ofrecido por Gravitantes en su Comercio Empresarial en Colombia, y como manifestación de voluntad del Vendedor, éste adhiere al conjunto de normas, reglas o condiciones establecidas en el presente documento.
Asimismo, estas Políticas, Términos y Condiciones obligan a las partes en la totalidad de su contenido, que se darán como aceptados al hacer clic en el botón «Aceptar» o al marcar la casilla de “Acepto” del sitio web y/o al momento de realizar el registro o inscripción en Gravitantes.
De igual manera, Gravitantes puede solicitar la firma del Vendedor por cualquier medio de comunicación, como correo electrónico o correo certificado, etc, para dar inicio al servicio ofrecido.
Así mismo, pueden aplicar algunos ítems de Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, Términos y Condiciones para los Clientes que navegan en el sitio web o realizan alguna solicitud o compra de un bien o servicio en el Comercio Empresarial de Gravitantes.
